Настоящая Политика возврата и обмена товаров регулирует порядок возврата, обмена товаров и возврата денежных средств при покупке товаров на сайте toppodarok.by. Документ разработан с учетом требований законодательства Республики Беларусь, в том числе Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» и разъяснений Министерства антимонопольного регулирования и торговли Республики Беларусь.
1. Общие положения
1. Политика применяется к товарам, приобретенным через интернет-магазин toppodarok.by.
2. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара до его передачи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, связанных с исполнением заказа.
3. После передачи товара покупателю возврат и обмен осуществляются в порядке и сроки, установленные законодательством Республики Беларусь.
2. Возврат и обмен товара надлежащего качества
Покупатель вправе возвратить непродовольственный товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по размеру, форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Возврат или обмен товара надлежащего качества возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
· товар не был в употреблении;
· сохранены товарный вид и потребительские свойства товара;
· сохранены этикетки, ярлыки изготовителя и потребительская упаковка, если товар был продан в упаковке;
· имеется документ, подтверждающий факт покупки, либо иные доказательства приобретения товара у продавца.
Возврат и обмен товара производятся в месте приобретения товара или в ином месте, объявленном продавцом.
3. Товары, не подлежащие возврату и обмену
Не подлежат возврату и обмену товары надлежащего качества, включенные в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778.
Если конкретный товар относится к такому перечню, его возврат или обмен возможен только в случаях, прямо предусмотренных законодательством либо дополнительно объявленных продавцом.
4. Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков товара покупатель вправе обратиться к продавцу с требованиями, предусмотренными законодательством Республики Беларусь о защите прав потребителей.
В течение 30 дней со дня передачи потребителю товары ненадлежащего качества подлежат обмену и возврату независимо от характера недостатка. Для отдельных технически сложных товаров может применяться специальный порядок, установленный законодательством.
5. Порядок обращения покупателя
Для оформления возврата или обмена покупателю рекомендуется обратиться к продавцу по контактным данным, указанным на сайте toppodarok.by, и сообщить:
· номер заказа;
· наименование товара;
· причину возврата или обмена;
· способ оплаты;
· контактные данные для обратной связи.
При возврате товара рекомендуется приложить документ, подтверждающий покупку, а также заявление в свободной форме.
6. Возврат денежных средств
При возврате товара надлежащего качества требование о возврате уплаченной денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно либо в срок не более 7 дней.
Возврат денежных средств производится, как правило, в той же форме, в которой была произведена оплата, если стороны не согласовали иной способ возврата.
7. Расходы по возврату
Транспортные расходы по возврату товара надлежащего качества несет потребитель, если иное не согласовано сторонами.
8. Заключительные положения
Настоящая Политика подлежит применению в части, не противоречащей действующему законодательству Республики Беларусь. В случае изменения законодательства соответствующие нормы законодательства применяются в приоритетном порядке.